Política de reembolso
En Lumaflex trabajamos para ofrecer productos de bienestar y ergonomía diseñados para mejorar tu calidad de vida. Por este motivo, es importante que conozcas con claridad nuestra política de cambios y devoluciones.
Al tratarse de un producto de uso personal y ergonómico, los resultados pueden variar de una persona a otra. La experiencia con el producto depende de múltiples factores individuales, tales como la postura, la constancia en el uso, los hábitos diarios, el tipo de descanso y otras condiciones personales que no pueden ser controladas ni verificadas por Lumaflex.
Por este motivo, no es posible garantizar resultados idénticos o uniformes en todos los usuarios.
Lumaflex no realiza devoluciones automáticas ni reintegros de dinero, incluso en aquellos casos en los que el usuario considere que el producto no cumplió con sus expectativas personales.
Cualquier solicitud de devolución, reintegro, compensación o reembolso independientemente de su causa tendrá carácter estrictamente excepcional y será evaluada de manera individual por nuestro equipo.
La sola solicitud del cliente no genera derecho automático a devolución, quedando cualquier aprobación sujeta exclusivamente al criterio de Lumaflex, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad ni genere precedentes para futuras operaciones.
Las únicas situaciones en las que podrá evaluarse un cambio o devolución serán aquellas en las que exista un error comprobable y atribuible a Lumaflex, tales como:
-Fallas en el envío
-Producto incorrecto entregado
En estos casos, nuestro equipo analizará la situación y brindará una solución acorde.
Al realizar una compra en Lumaflex, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta política, y renuncia a efectuar reclamos fuera de los supuestos excepcionalmente contemplados.
Ante cualquier duda o consulta, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte y acompañarte.
Gracias por confiar en Lumaflex.
Creemos en una vida con más confort y más bienestar. ☁️💙