Política de Envío
En Lumaflex trabajamos con responsabilidad y compromiso para garantizar que cada pedido llegue correctamente al domicilio informado por el comprador. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, transparente y confiable, alineada con los valores de bienestar y comodidad que representa nuestra marca.
A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
📦 Primer envío
El primer despacho es completamente gratuito, sin costo adicional para el comprador.
Tiempos estimados de entrega:
Envío clásico gratuito: entre 4 y 7 días hábiles.
Envío prioritario: entre 2 y 4 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden variar según la localidad, condiciones logísticas o factores externos al servicio de transporte.
🔁 Reenvíos
Si el pedido no pudiera ser entregado debido a errores en los datos ingresados por el comprador (dirección incorrecta o incompleta, código postal erróneo, nombre, número de contacto u otra información necesaria), el costo del reenvío será exclusivamente a cargo del comprador.
En los casos en los que se verifique que el error fue atribuible a Lumaflex, el reenvío se realizará sin costo adicional.
⚠️ Importante
Si los datos consignados al momento de la compra son incorrectos o incompletos, Lumaflex no podrá garantizar la entrega ni asumir costos derivados de correcciones posteriores.
Es responsabilidad del comprador verificar cuidadosamente la información antes de finalizar la compra.
🔄 Devoluciones, reintegros y cancelaciones
No se aceptarán solicitudes de devolución o reintegro de dinero una vez efectuada la compra, salvo en casos excepcionales, evaluados y autorizados expresamente por Lumaflex.
La empresa se reserva el derecho de determinar si corresponde o no un reintegro, tras un análisis interno del caso y conforme a los términos y condiciones vigentes.
El comprador acepta estas condiciones al realizar la compra y declara haber proporcionado datos reales, correctos y verificables.
📌 Declaración final
Al confirmar la compra, el comprador reconoce y acepta expresamente la presente política, comprendiendo que:
👉 El primer envío es gratuito.
👉 Los reenvíos por errores del comprador serán abonados por el mismo.
👉 Los reenvíos por errores atribuibles a Lumaflex serán sin cargo.
👉 No se otorgarán devoluciones ni reintegros de dinero sin autorización expresa de la empresa.
Nuestro compromiso es acompañarte con productos de calidad y una gestión responsable, pensados para mejorar tu bienestar y tu descanso día a día.
Tu colaboración brindando información correcta es fundamental para garantizar una entrega exitosa.
Ante cualquier consulta, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte. ☁️💙
Gracias por confiar en Lumaflex.