Política de Envío
📦 Política de Envíos — Lumaflex
En Lumaflex trabajamos con responsabilidad y compromiso para garantizar que cada pedido llegue correctamente al domicilio informado por el comprador. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara, transparente y confiable, alineada con los valores de bienestar y comodidad que representa nuestra marca.
A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
📦 Primer envío
El primer despacho es completamente gratuito, sin costo adicional para el comprador. Todos nuestros envíos se realizan a través de Correo Argentino, a todo el país.
Tiempos estimados de entrega (una vez despachado el pedido):
- Envío prioritario: entre 1 y 3 días hábiles.
- Envío clásico gratuito: entre 4 y 7 días hábiles.
Estos plazos corresponden al tiempo de transporte y aplican cuando el pedido ya fue despachado, siempre que no existan demoras de fabricación. Los tiempos son estimados y pueden variar según la localidad, condiciones logísticas o factores externos al servicio de transporte.
🏭 Demora por fabricación (matelaseado)
Queremos ser totalmente transparentes con vos: la gran mayoría de nuestros productos son matelaseados, y el matelaseado es un proceso de confección artesanal diferente, que lleva su tiempo y dedicación para garantizar la calidad que nos caracteriza.
Por este motivo, el despacho puede demorar entre 10 y 15 días hábiles adicionales por fabricación, antes de ser enviado.
Esta demora de fabricación:
- Puede aplicarse a cualquier modalidad de envío (prioritario o clásico).
- Aplica para todas las zonas (CABA, AMBA e interior del país).
- Se suma al tiempo de transporte detallado más arriba.
👉 Es decir: si no hay demoras de fabricación, rigen los tiempos de entrega habituales (1 a 3 días hábiles prioritario / 4 a 7 días hábiles clásico). Si el producto se encuentra en proceso de fabricación, debe contemplarse el plazo adicional de 10 a 15 días hábiles.
Esta información se encuentra debidamente notificada en nuestra página web al momento de realizar la compra, por lo que el comprador acepta y comprende estos plazos al confirmar su pedido. Pedimos disculpas por la demora y agradecemos de corazón la paciencia y la comprensión de cada cliente: detrás de cada pedido hay un trabajo hecho con dedicación. 🤍
🔁 Reenvíos
Si el pedido no pudiera ser entregado debido a errores en los datos ingresados por el comprador (dirección incorrecta o incompleta, código postal erróneo, nombre, número de contacto u otra información necesaria), el costo del reenvío será exclusivamente a cargo del comprador.
En los casos en los que se verifique que el error fue atribuible a Lumaflex, el reenvío se realizará sin costo adicional.
⚠️ Importante
Si los datos consignados al momento de la compra son incorrectos o incompletos, Lumaflex no podrá garantizar la entrega ni asumir costos derivados de correcciones posteriores.
Es responsabilidad del comprador verificar cuidadosamente la información antes de finalizar la compra.
🔄 Devoluciones, reintegros y cancelaciones
Te pedimos que leas con atención este apartado antes de realizar tu compra.
No se aceptan devoluciones ni reintegros de dinero una vez que el comprador ya recibió el producto. La cancelación con reintegro solo puede evaluarse antes de que el pedido haya sido despachado.
En caso de que se demuestre que el producto presenta una falla de fabricación, Lumaflex realizará el cambio del producto por otro en iguales condiciones, sin otorgar reintegro de dinero.
La empresa se reserva el derecho de evaluar cada caso de forma interna y determinar si corresponde la excepción, conforme a los términos y condiciones vigentes. Para el detalle completo, consultá nuestra Política de Devoluciones y Garantía.
📌 Declaración final
Al confirmar la compra, el comprador reconoce y acepta expresamente la presente política, comprendiendo que:
- 👉 El primer envío es gratuito y se realiza por Correo Argentino.
- 👉 Los tiempos de entrega habituales son de 1 a 3 días hábiles (prioritario) y de 4 a 7 días hábiles (clásico), una vez despachado el pedido.
- 👉 Puede existir una demora de fabricación de 10 a 15 días hábiles adicionales por el proceso de matelaseado, notificada en la web al momento de la compra.
- 👉 Los reenvíos por errores del comprador serán abonados por el mismo.
- 👉 Los reenvíos por errores atribuibles a Lumaflex serán sin cargo.
- 👉 No se otorgan devoluciones ni reintegros de dinero una vez recibido el producto; ante una falla comprobada se realiza el cambio del producto.
Nuestro compromiso es acompañarte con productos de calidad y una gestión responsable, pensados para mejorar tu bienestar y tu descanso día a día. Tu colaboración brindando información correcta es fundamental para garantizar una entrega exitosa.
Ante cualquier consulta, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte. ☁️💙
Gracias por confiar en Lumaflex.